Sultandan.com ‘dan Hediye Alınır mı?

Sultandan sitesini ilk sosyal medya aracılığı ile görmüştüm. Malum birde üstüne sevgililer günü gelince eşiniz veya sevdiğiniz için çam sakızı çoban armağanı bir hediye almak istersiniz. Peki ama bu siteden bir hediye alır mısınız? Alırım diyorsanız yaşadığım olayı sizinle paylaşayım ve kararınızı tekrar gözden geçirin.

Daha önce belirttiğim gibi internette bir siteyle karşılaştınız. Düşünün yani bir hışımla beğendiğiniz bir hediyeyi güzel bir sözle eşinize almak istediniz. Nette baktınız ve karşınıza sultandan com diye bir site….

Beğendiğiniz ve stokta var yazan bir ürünü ayın 6. günü sipariş verdiniz. Aradan beş gün geçti ses yok ve sitenin takip kısmında hazırlanıyor ibaresi (ki şuanda bu yazıyı yazarken bile hala hazırlanıyor aşamasında) ve aramaya karar verdiniz.  Aradığınızda bir bey efendi size “bunlar el işi malum yoğunluk şuradan geliyor ve ayın 13. De elinizde” diyor…  Sizde iyi güzel yetişir diyorsunuz ve işinizi ona göre planlıyorsunuz.

Sultandan.com Sipariş Takibi

Bir e-ticaret sitesi iseniz stokta varın anlamı stokta vardır. Sipariş üzerine yapılıyorsa açıkça ürün bilgisinde belirtilmelidir.  Bunun aksi olduğunda ise sadakatlı bir müşteri kitlesi elde etmeniz mümkün değildir. Sadakatlı müşteri kitlesi nasıl oluşturulur buradaki yazımda söz etmiştim.

Ancak bir noktada tebrik ediyorum sözünde duran bir site gibi ve ayın 13’de paket teslim edildi. Ancak büyük bir eksiklik vardı ve bu eksikliğin telafisi yoktu. Sadece o anda hediye tesliminde verilmesi gereken duygu dolu sözler… Evet, duygu dolu hislerle yazılan etiket hediyeden çıkmıyor. Nihayetinde eşinize kuru bir hediye teslim ediliyor. Bu bir yanlışlık mı? Yoksa ihmal mi? Bana kalırsa bir ihmal ve müşteriye değer vermemedir. Çalışan eksiğiniz mi var bu müşterinin ilgi konusu değil. Sonuçta bu şekilde hizmet verdiğinizi beyan ediyorsunuz ve müşteri size bu seçtiği hizmet türü için size para veriyor.

Sultandan.com Sitesine Yorum Yazdım

Tabi ki doğal olarak benden sonra alış-veriş yapacak kişileri bilgilendirmek amacı ile ürüne bir yorum yaptım. Tabi ki onaylanmayacağını bile bile ki sadece yaşadığımı sinirlenmiş bir şekilde yazdım. Tıpkı resimdeki gibi…

Sultandan.com Yorumu

Artık hediye verildi ve duygulu sözler sahibine iletilmedi. Yorumda belirttiğim gibi bunlar benim yaşadıklarım. Eğer sizde olur da sipariş vermek isterseniz kulağınıza küpe olsun istedim. Bana gelince artık bu siteden ne bir iğne alırım ne de birine aldırırım.

Müşterinin kral olduğunun farkına varamayan kurumlar ticaret hayatında başarılı olması zordur….

Yorumlar

***Kazancını Arttıracak E-kitaplarıma Göz Atmayı Unutma!***DETAYLI BİLGİ İÇİN TIKLAYIN
+